Comment transférer une communication vers un collègue
La solution 3CX vous permet de transférer un appel (en cours) vers un collègue.
Pour ce faire vous avez deux solutions :
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Le transfert « simple » : Vous transférer l’appel vers votre collègue directement. Le téléphone du collègue sonne et dès qu’il décrochera il aura l’interlocuteur en ligne.
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Le transfère supervisé : Avec ce transfère, l’interlocuteur est mis en attente le temps que votre collègue réponde. Contrairement au transfère « simple », lorsque votre collègue décroche c’est vous qu’il aura comme interlocuteur et donc vous serez en mesure de lui indiquer rapidement des informations sur l’interlocuteur.
Si jamais votre collègue ne souhaite pas prendre l'appel en raccrochant vous retrouvez l'interlocuteur.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.